1. Introduzione al GDPR
La presente Politica GDPR descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.glenoraa.com o utilizzano i servizi disponibili attraverso la piattaforma.
Rispettiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare:
- Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679);
- normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo principi di trasparenza, correttezza e responsabilità, con l’obiettivo di garantire agli utenti un’esperienza online sicura e affidabile.
2. Ambito di Applicazione della Politica
La presente Politica GDPR si applica a tutti gli utenti che utilizzano i servizi disponibili sul sito www.glenoraa.com, inclusi:
- visitatori del sito web;
- utenti che creano un account;
- clienti che effettuano acquisti online;
- utenti che contattano il servizio clienti;
- consumatori che utilizzano qualsiasi servizio offerto attraverso il sito.
Le categorie di dati personali che possono essere trattate includono:
- informazioni identificative, come nome e cognome;
- informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- informazioni necessarie per il pagamento;
- dati relativi alla navigazione del sito e alle tecnologie Cookie utilizzate.
Il trattamento riguarda esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e migliorare l’esperienza degli utenti.
3. Principi del Trattamento dei Dati
Nel trattamento dei dati personali seguiamo i principi stabiliti dall’articolo 5 del GDPR.
I dati personali vengono trattati secondo i seguenti principi:
Liceità, correttezza e trasparenza
I dati vengono raccolti e utilizzati in modo legittimo, corretto e facilmente comprensibile per gli utenti.
Limitazione della finalità
I dati vengono raccolti per finalità specifiche, esplicite e legittime e non vengono utilizzati per scopi incompatibili con quelli indicati.
Minimizzazione dei dati
Vengono raccolti solamente i dati necessari per fornire i servizi richiesti.
Accuratezza dei dati
Ci impegniamo a mantenere le informazioni personali aggiornate e corrette.
Limitazione della conservazione
I dati vengono conservati solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità previste o richiesto dalla normativa vigente.
Integrità e riservatezza
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
4. Raccolta e Utilizzo dei Dati Personali
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo raccogliere alcune informazioni personali fornite direttamente dagli utenti o raccolte attraverso strumenti tecnologici.
Le informazioni possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni relative ai pagamenti;
- dati tecnici relativi alla navigazione del sito.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
- comunicare informazioni relative agli acquisti;
- migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza di navigazione;
- prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri;
- rispettare obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento dei dati viene effettuato esclusivamente per finalità legittime e compatibili con i servizi richiesti dagli utenti.
5. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR.
Le principali basi giuridiche utilizzate includono:
Consenso dell’utente
Il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso fornito dall’utente, ad esempio:
- autorizzazione all’utilizzo dei Cookie non necessari;
- iscrizione a comunicazioni informative o promozionali.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall’utente, inclusi:
- acquisto dei prodotti;
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle consegne.
Obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, come:
- conservazione di documenti fiscali;
- gestione degli obblighi amministrativi.
Interesse legittimo
Il trattamento può essere effettuato per perseguire interessi legittimi, inclusi:
- protezione della sicurezza del sito;
- prevenzione di frodi;
- miglioramento dei servizi offerti.
6. Condivisione e Comunicazione dei Dati
I dati personali degli utenti non vengono venduti, ceduti o utilizzati per finalità non autorizzate.
In alcune situazioni, i dati possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- partner logistici e servizi di consegna;
- fornitori di servizi tecnologici;
- autorità competenti quando richiesto dalla legge.
I soggetti terzi coinvolti nel trattamento dei dati devono adottare misure adeguate per garantire la protezione delle informazioni personali e rispettare gli obblighi previsti dal GDPR.
7. Conservazione e Sicurezza dei Dati
I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in base:
- alla natura del servizio fornito;
- agli obblighi legali applicabili;
- alle necessità operative relative alla gestione degli ordini e dell’assistenza clienti.
Per proteggere i dati personali adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
- prevenzione degli accessi non autorizzati;
- protezione delle informazioni personali;
- gestione della sicurezza dei sistemi utilizzati;
- controllo delle modalità di trattamento dei dati.
Sebbene vengano adottate misure appropriate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare il funzionamento della piattaforma e offrire una migliore esperienza agli utenti.
I Cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- ricordare le preferenze degli utenti;
- analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
- migliorare servizi e contenuti disponibili.
Gli utenti possono:
- gestire le preferenze relative ai Cookie;
- rifiutare i Cookie non necessari;
- modificare o revocare il consenso precedentemente fornito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookie, è possibile consultare la relativa Politica sui Cookie disponibile sul sito.
9. Diritti dell’Interessato
In conformità agli articoli 12-22 del GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare il controllo sui propri dati personali.
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
Richiedere la modifica o l’aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità
Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e leggibile, quando applicabile.
Diritto di opposizione
Opporsi al trattamento dei dati personali quando previsto dal GDPR.
Revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
10. Decisioni Automatizzate
Nel caso in cui vengano utilizzati processi decisionali automatizzati che producono effetti rilevanti sugli utenti, questi ultimi hanno il diritto di:
- ricevere informazioni sulla logica utilizzata nel processo decisionale;
- richiedere l’intervento umano;
- esprimere la propria opinione;
- contestare la decisione adottata.
Attualmente, qualsiasi eventuale trattamento automatizzato viene effettuato nel rispetto dei diritti garantiti dal GDPR.
11. Modifiche alla Politica GDPR
La presente Politica GDPR può essere aggiornata periodicamente per riflettere:
- modifiche normative;
- aggiornamenti dei servizi offerti;
- miglioramenti nelle procedure di protezione dei dati.
Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e saranno disponibili nella versione più recente della presente pagina.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa sezione per rimanere informati sulle modalità di protezione dei dati personali.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica GDPR, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Email: customer@glenoraa.com
Telefono: +1 (254) 615-9284
Indirizzo: 9719 Timberview Dr, Woodway, TX 76712, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)
Ci impegniamo a fornire supporto trasparente e a gestire le richieste relative alla protezione dei dati personali in conformità con il GDPR e le normative applicabili.